Polityka prywatności i wykorzystywania plików ,,cookies”

1. Informacje ogólne

Panta Sp. z o.o. przetwarza Państwa dane osobowe zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych

i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Zwanego w dalszej części ,,RODO”, z uwzględnieniem. poniższych zasad.

2. Definicje

a) Administrator – Panta Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi 91-202 ul. Warecka 3a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000116206, NIP 7250010782, REGON 470079090,

b) Cookies - dane informatyczne w tym niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem, których użytkownik korzysta ze stron internetowych.

c) Serwis - oznacza sklep internetowy www.sklep-panta.com.pl prowadzony przez Administratora.

d) Urządzenie - elektroniczne urządzenie wykorzystywane przez Użytkownika, do uzyskania dostępu do serwisu.

e) Użytkownik - podmiot, na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną zgodnie z ,,Polityką prywatności i wykorzystywania plików cookies” administratora.

I. Przetwarzanie danych osobowych

3.Cel i zakres przetwarzania danych osobowych

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. zawarcia i wykonania umowy, w tym przyjęcia i realizacji zamówienia, jeżeli osoba, której dane dotyczą, jest stroną umowy lub podejmuje działania przed jej zawarciem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

2. obsługi kontaktów z osobami reprezentującymi klientów i kontrahentów lub działającymi w ich imieniu, w tym realizacji zamówień i bieżącej współpracy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu działalności gospodarczej, komunikacji z kontrahentami oraz prawidłowej realizacji zawartych umów;

3. realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa,na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

4. udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji,odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie dotyczy działań podejmowanych na żądanie osoby przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na otrzymywane zapytania;

5. rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków związanych z wykonywaniem praw osób, których dane dotyczą,odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz, w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

6. ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami,na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie jego praw;

7. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania nadużyć oraz prowadzenia niezbędnych logów technicznych,na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa usług i systemów informatycznych;

8. prowadzenia działań analitycznych lub marketingowych przy wykorzystaniu opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii – na podstawie zgody użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w związku z art. 399 i 400 Prawa komunikacji elektronicznej

9. przesyłania newslettera oraz informacji handlowych i marketingowych drogą
   elektroniczną, na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, z uwzględnieniem wymagań
   wynikających z przepisów Prawa komunikacji elektronicznej;

10. prowadzenia marketingu bezpośredniego w innych dopuszczalnych prawem formach, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na promowaniu własnych towarów i usług, z zastrzeżeniem prawa osoby do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych w celach marketingu bezpośredniego. Jeżeli wykorzystanie określonego kanału komunikacji marketingowej wymaga na podstawie Prawa komunikacji elektronicznej uprzedniej zgody użytkownika, działania marketingowe za pomocą tego kanału są prowadzone wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

4.Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Administrator danych osobowych przetwarza następujące typy danych:

• dane kontaktowe,

• dane dotyczące Zamówień,

• dane dotyczące świadczenia usług marketingowych,

• dane dotyczące reklamacji, skarg i wniosków.

5. Dobrowolność udostępnienia danych osobowych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Jeżeli dane są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie, ich podanie stanowi warunek realizacji tych czynności. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić odpowiednio zawarcie lub wykonanie umowy, realizację zamówienia lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

Jeżeli obowiązek podania określonych danych wynika z przepisów prawa, ich podanie jest obowiązkowe w zakresie wynikającym z tych przepisów.

6. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją umowy są przetwarzane przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniejsze usunięcie danych wynika z innych okoliczności. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane wykorzystywane do marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przetwarzane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Dane zawarte w korespondencji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres niezbędny do wykazania przebiegu korespondencji, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Okres przechowywania danych technicznych, logów oraz informacji gromadzonych przy użyciu plików cookies jest określany odpowiednio do celu i rodzaju danej technologii.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do prowadzenia Serwisu i działalności gospodarczej, w szczególności dostawcom usług hostingowych i informatycznych, operatorom płatności, firmom kurierskim i pocztowym, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze, dostawcom systemów komunikacji, poczty elektronicznej, analityki oraz innych narzędzi wykorzystywanych przez Administratora – w zakresie, w jakim jest to konieczne do świadczenia tych usług.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania, jeżeli obowiązek lub uprawnienie do udostępnienia danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług Google oraz Meta dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania danych do podmiotów w Stanach Zjednoczonych uczestniczących w EU–US Data Privacy Framework przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, zgodnie z art. 45 RODO. Jeżeli w odniesieniu do określonego transferu decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony nie ma zastosowania, dane mogą być przekazywane na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Informacje dotyczące podstawy konkretnego transferu oraz stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Prawo dostępu do danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą ma dowolnym momencie, prawo żądania od Administratora danych osobowych informacji, czy jej dane osobowe są przetwarzane

W przypadku przetwarzania danych osobowych przez Administratora, osoba której te dane dotyczą ma prawo do uzyskania informacji takich jak:

• cele przetwarzania danych,

• typ danych osobowych,

• informacje o odbiorcach, którym te dane osobowe zostały lub zostaną udostępnione,

• okres przechowywania danych,

• prawa przysługujące na mocy RODO,

• prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych.

Żądanie dostępu do danych osobowych należy złożyć w formie tradycyjnej na adres siedziby Administratora tj. Panta Sp. z o.o. ul. Warecka 3a,91-202 Łódź lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@panta.com.pl

9. Prawo do sprostowania danych osobowych

Osoba, której dotyczą dane ma prawo złożenia żądania sprostowania lub uzupełnienia danych, które uzna za nieprawidłowe lub niepełne.

Żądanie sprostowania danych osobowych należy złożyć w formie tradycyjnej na adres siedziby Administratora tj. Panta Sp. z o.o. ul. Warecka 3a, 91-202 Łódź lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@panta.com.pl

10.Prawo do usunięcia danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach określonych w art. 17 RODO. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może nadal przetwarzać dane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne w szczególności do wykonania obowiązku prawnego albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Żądanie usunięcia danych osobowych należy złożyć w formie tradycyjnej na adres siedziby Administratora tj. PANTA Sp. z o.o. ul. Warecka 3a,91-202 Łódź lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@panta.com.pl

11. Prawo do zgłoszenia żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych

Osoba, której dane są przetwarzane może zgłosić do Administratora danych osobowych żądanie jego ograniczenia w przypadku, gdy:

• kwestionuje prawidłowość danych,

• Administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

• sprzeciwia się usunięciu danych, żądając ich ograniczenia mimo, iż przetwarzanie było niezgodne z prawem,

• wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych - do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu.

Żądanie ograniczenia przetwarzania danych osobowych należy złożyć w formie tradycyjnej na adres siedziby Administratora tj. PANTA Sp. z o.o. ul. Warecka 3a. 91-202 Łódź lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@panta.com.pl

12. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w tym profilowania w przypadku, gdy:

• przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej, a także gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej,

• dane osobowe przetwarzane są w celach marketingu bezpośredniego.

Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych należy złożyć w formie tradycyjnej na adres siedziby Administratora tj. PANTA

Sp. z o.o. ul. Warecka 3a. 91-202 Łódź lub w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@panta.com.pl

13. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W odniesieniu do innych zgód osoba może skontaktować się z Administratorem pod adresem sklep@panta.com.pl lub skorzystać z innego udostępnionego przez Administratora mechanizmu wycofania zgody.

14.Prawo do żądania przenoszenia danych osobowych

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do przenoszenia danych na zasadach określonych w art. 20 RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany i opiera się na zgodzie lub na umowie oraz w zakresie danych dostarczonych Administratorowi przez tę osobę.

15. Skarga do organu nadzorczego

W przypadku, gdy istnieje obawa, że sposób przetwarzania danych osobowych jest niezgodny z postanowieniami RODO, osoba, której te dane dotyczą ma prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.

Organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

II.Pliki cookies

W celu zapewnienia świadczenia usług na najwyższym poziomie, na stronie internetowej www.sklep-panta.com.pl administrator stosuje pliki cookie, przez które należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych I przechowywane w urządzeniach użytkowników.

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownikowi wyświetlany jest panel umożliwiający zarządzanie zgodami na stosowanie opcjonalnych plików cookies i podobnych technologii. Użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie, odrzucić je lub dokonać wyboru poszczególnych kategorii. Pliki cookies wymagające zgody nie są stosowane przed jej udzieleniem

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Część z nich jest niezbędna do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, natomiast pozostałe mogą być wykorzystywane m.in. w celach funkcjonalnych, analitycznych lub marketingowych. Technologie niewymagające zgody są stosowane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa. Pozostałe technologie są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Zgodę dotyczącą opcjonalnych plików cookies i podobnych technologii użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą dostępnego w Serwisie mechanizmu „Ustawienia cookies”.

1.Niezbędne pliki cookies

Niektóre pliki cookies i podobne technologie są konieczne do prawidłowego działania Serwisu albo dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, np. utrzymania sesji, zapamiętania zawartości koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa lub zapamiętania wyboru dotyczącego ustawień prywatności.

W zakresie, w jakim przepisy prawa nie wymagają zgody na korzystanie z takich technologii, są one stosowane bez uzyskiwania odrębnej zgody użytkownika.

2. Opcjonalne pliki cookies

Pozostałe pliki cookies i podobne technologie, w szczególności wykorzystywane w celach analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych, są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Przed udzieleniem zgody opcjonalne kategorie cookies pozostają wyłączone.

Użytkownik może zdecydować, czy wyraża zgodę na wszystkie opcjonalne technologie, odrzucić ich wykorzystywanie albo dokonać wyboru poszczególnych kategorii.

3. Rodzaje wykorzystywanych plików ,,cookies”

Serwis www.sklep-panta.com.pl stosuje dwa rodzaje plików cookies sesyjne oraz trwałe.

a) Cookies sesyjne są przechowywane na urządzeniu użytkownika, do momentu zamknięcia sesji w przeglądarce, następnie zostają trwale usunięte.

b) Cookies trwałe są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez okres określony w parametrach danego pliku cookie lub do czasu ich wcześniejszego usunięcia przez użytkownika.

4.Kategorie stosowanych plików ,,cookies”

Serwis może wykorzystywać – w zakresie zgodnym z rzeczywistą konfiguracją strony - następujące kategorie technologii:

Niezbędne (co_accept,SERVERID,PHPSESSID,sky2_cart_id, js_hash) - umożliwiają prawidłowe i bezpieczne działanie Serwisu oraz korzystanie z podstawowych jego funkcji.

Funkcjonalne lub preferencyjne (device_view ) – umożliwiają zapamiętywanie ustawień wybranych przez użytkownika oraz dodatkową personalizację funkcji Serwisu.

Marketingowe (_fbp) - mogą służyć do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, prezentowania treści marketingowych oraz – jeżeli dotyczy – tworzenia profili zainteresowań użytkownika.

Google Analytics – Serwis korzysta z usługi Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania ze strony, w tym liczby użytkowników, sesji, odwiedzanych podstron oraz informacji dotyczących urządzenia i przeglądarki. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies służące do rozróżniania użytkowników i sesji. Cookies analityczne są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Pliki cookies stosowane są przez Administratora w następujących celach:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu;

• utrzymywania sesji użytkownika;

• obsługi i zachowania zawartości koszyka;

• zapamiętywania ustawień dotyczących sposobu wyświetlania Serwisu;

• ochrony formularzy przed automatycznymi działaniami i nadużyciami;

• prowadzenia, za zgodą użytkownika, analiz dotyczących korzystania z Serwisu;

• prowadzenia, za zgodą użytkownika, pomiarów i działań marketingowych związanych z usługami Meta.

5.Konfiguracja przechowywania plików ,,cookies” na urządzeniach

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę poprzez dostępny w Serwisie mechanizm „Ustawienia cookies”.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności wykonanych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Użytkownicy, którzy nie wyrażają zgody na przechowywanie plików ,,cookies” na ich urządzeniach, mogą wyłączyć taką możliwość w ustawieniach swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie funkcji przechowywania ,,cookies” na urządzeniu może wiązać się z negatywnym wpływem na funkcjonowanie wszystkich odwiedzanych stron internetowych.