Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Panta-sklep detaliczny

1.Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu panta-sklep detaliczny określonego dalej ,,Sklep”, w tym kwestie dotyczące płatności, zwrotu i reklamacji.

2.Definicje

Sprzedawca-"PANTA" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Warecka 3a, 91-202 Łódź, KRS 0000116206, Sąd rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7250010782, kapitał zakładowy 800 000 zł

Kupujący-każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta-osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Sklep–sklep internetowy PANTA-sklep detaliczny prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sklep-panta.com.pl.

Konto-indywidualny panel Kupującego w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Kupujących w szczególności podgląd statusu Zamówienia.

Towar-rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym również materiał sprzedawany na metry bieżące i docinany z roli zgodnie z długością wskazaną przez Kupującego.

Zamówienie-oświadczenie Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranego Towaru lub Towarów.

3.Kontakt ze sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Warecka 3 A, 91-202 Łódź. Adres siedziby jest równocześnie adresem reklamacji i zwrotów.

2. Adres e-mail: sklep@panta.com.pl

3. Telefon: +48 42 6123501

4. Koszt połączenia telefonicznego poniesiony przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący.

4.Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu

• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

• dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

5.Korzystanie ze sklepu

1.Sklep bezpłatnie udostępnia Kupującemu wyszukiwarkę produktów, koszyk, konto, blog oraz instrukcje i zalecenia dotyczące produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

2.Zakupów można dokonań zarówno jako zarejestrowany Kupujący lub bez rejestracji.

3.Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

6.Konto

1.Posiadanie konta nie ma wpływu na jakość oferowanych przez Sprzedawcę usług. Konto umożliwia Kupującemu podgląd statusu zamówienia.

2.Konto zakłada się za pomocą formularza rejestracyjnego, składającego się na adres e-mail oraz hasło ustalone przez kupującego. Po zarejestrowaniu można dokonywać zakupów, a na podany przy rejestracji adres e-mail, będą wysyłane potwierdzenia zamówień oraz ich zmiany statusów.

3.Podczas zakładania Konta niezbędna jest akceptacja Regulaminu. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w zakresie niezbędnym do założenia i prowadzenia Konta, na zasadach opisanych w Polityce prywatności i plików cookies.

4.Kupujący może założyć konto również za pomocą konta Google.

5.Kupujący może w każdej chwili bezpłatnie usunąć konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie wpływa na złożone zamówienia, ani na prawa wynikające z zawartych umów.

6.Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@panta.com.pl. W zgłoszeniu należy opisać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację.

7.Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7.Produkty i proces składania zamówień

1.Opis produktu dostępny w karcie produktu określa jego cechy, jednostkę sprzedaży, cenę i dostępną ilość. Zdjęcia umożliwiają wizualne przedstawienie produktu, jednak kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych, w zależności od ustawień monitora.

2.Ceny produktu są określone w PLN. Wiążąca dla kupującego jest cenna brutto, obejmująca VAT.

3.Sprzedawca może zmieniać Ceny Towarów, organizować promocje, wprowadzać rabaty oraz je odwoływać. Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

4.W karcie produktu wskazano również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej – z okresu od rozpoczęcia sprzedaży.

5.W celu zamówienia produktu, należy wybrać jego wariant i ilość, dodać do koszyka, podać dane kontaktowe i wysyłki sposób dostawy oraz metodę płatności.

6.Przed finalizacją składania zamówienia kupujący może sprawdzić uzupełnione dane i w razie potrzeby dokonać ich korekty.

7.Podsumowanie zamówienia wskazuje produktu, łączną cenę z podatkami, i koszt dostawy.

8.Po zatwierdzeniu zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, uznaje się umowę sprzedaży za zawartą.

9.W sprawie modyfikacji lub anulowania zamówienia można skontaktować się ze Sprzedawcą. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

8.Płatności i dostawa

1.Podczas zakupu Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności:

• kartą płatnicza (przy odbiorze osobistym),

• zwykły przelew

• szybkie płatności online obsługiwane przez Autopay

2. W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący dokonuje płatności na numer poniższy konta:

Konto bankowe: Millenium Bank S.A.:

92 1160 2202 0000 0003 7944 4815

3.Opłaty za zamówienie należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych, od momentu złożenia zamówienia.

4.Dostawa produktu dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

5.Czas wysyłki towaru szacowany dla każdego produktu wskazany jest w karcie produktu. Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy.

6.W przypadku zakupu produktów od kilku dostawców, za czas wysyłki zamówienia należy przyjąć najdłuższy termin wskazany przez danego producenta.

7.Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie wskazanym w karcie produktu/podsumowaniu zamówienia. W przypadku opóźnienia Sprzedawca informuje o nim Kupującego.

9. Koszty dostawy:

• Kurier InPost 30 zł

• Kurier DPD 30 zł

• Paczkomat InPost 13,90 zł (opcja dostępna w niektórych grupach towarowych)

• Odbiór własny 0 zł

10.Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a uszkodzenia udokumentować zdjęciem lub protokołem przewoźnika i zgłosić do Sprzedawcy na adres mailowy: sklep@panta.com.pl. Brak protokołu albo sprawdzenia przy kurierze, nie pozbawia prawa do reklamacji.

9.Odbiór osobisty

1.Kupujący może wybrać odbiór osobisty, jeżeli sposób ten jest dostępny dla danego Zamówienia.

2.Odbiór osobisty odbywa się w miejscu i godzinach wskazanych w Sklepie albo w wiadomości potwierdzającej gotowość Zamówienia do odbioru.

3.Kupujący powinien oczekiwać na potwierdzenie, że Zamówienie zostało przygotowane do odbioru.

4.Samo złożenie Zamówienia nie oznacza, że Towar jest natychmiast gotowy do wydania.

Przy odbiorze Sprzedawca może poprosić o:
a) podanie numeru Zamówienia,
b) okazanie wiadomości potwierdzającej,
c) podanie danych osoby składającej Zamówienie,
d) okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem wydania Towaru.

5.Towar może odebrać inna osoba wskazana lub upoważniona przez Kupującego.

6.Sprzedawca może odmówić wydania Towaru osobie, której uprawnienia do odbioru nie można dostatecznie potwierdzić.

7.W przypadku płatności przy odbiorze osobistym wydanie Towaru następuje po skutecznym dokonaniu płatności.

8.Kupujący powinien odebrać Zamówienie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.

9.Jeżeli termin nie został indywidualnie ustalony, Zamówienie powinno zostać odebrane w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości do odbioru.

10.Na prośbę Kupującego, Sprzedawca może przedłużyć termin odbioru, jeżeli istnieje taka możliwość organizacyjna.

11.W przypadku nieodebrania Zamówienia Sprzedawca może wezwać Kupującego do odbioru i wyznaczyć mu dodatkowy, odpowiedni termin.

12.Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy, jeżeli jest do tego uprawniony na podstawie przepisów prawa.

13.W przypadku Towaru wykonanego, sprowadzonego, dociętego lub przygotowanego specjalnie dla Przedsiębiorcy Sprzedawca może dochodzić naprawienia szkody wynikającej z nieodebrania Towaru, w tym uzasadnionych kosztów jego przygotowania, przechowywania lub utylizacji.

14.W odniesieniu do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienia dotyczące nieodebrania Towaru stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Zwrot i odstąpienie od umowy

1.Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań Kupującego, a zakup został dokonany w celu niezwiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2.Z prawa do odstąpienia od umowy mogą również skorzystać osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, jeżeli zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

3.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towaru sprzedawanego na metry bieżące (mb), który po złożeniu Zamówienia jest docinany z roli zgodnie z długością wskazaną indywidualnie przez Kupującego.

4.Zwrot produktu można zgłosić, korzystając z formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu lub kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w zakładce „Kontakt”.

5.Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do przesyłki możesz dołączyć formularz zwrotu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu koszt produktu oraz poniesione przy zakupie koszty dostawy, przy czym zwrot kosztów dostawy nastąpi w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w ofercie Sklepu. W przypadku wyboru droższej metody dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy kosztem wybranej metody, a kosztem najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie.

7.Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący

8.Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzewcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub otrzymania potwierdzenia jego wysłania.

9.Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób,który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Reklamacje

1.Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć reklamację do Sprzedawcy.

2.W przypadku Kupującego będącego konsumentem, a także osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, do której zgodnie z przepisami ustawy stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, podstawą reklamacji jest odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, wynikająca z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3.Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru, chyba że dla danego towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia.

4.W przypadku niezgodności Towaru z umową Kupujący może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. Ze względu na właściwości i charakter Towarów oferowanych w Sklepie ich naprawa jest technicznie niemożliwa. W takim przypadku doprowadzenie Towaru do zgodności z umową następuje poprzez jego wymianę, o ile wymiana jest możliwa i nie wymaga nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, a jej koszty ponosi Sprzedawca.

5.Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadzi go do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal pomimo wymiany albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

6.Reklamację możesz przesłać na adres e-mail: sklep@panta.com.pl lub w wersji papierowej na adres Sklepu.

7.Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca informuje Kupującego o dalszym sposobie postępowania, w tym jeżeli będzie to konieczne, o sposobie udostępnienia lub przekazania reklamowanego produktu.

8. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

• numeru zamówienia,

• imię i nazwisko Kupującego,

• dane kontaktowe Kupującego,

• nazwę reklamowanego produktu,

• dokładny opisu stwierdzonego problemu lub wady,

• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,

• zdjęcia lub innych materiały dokumentujące problem, jeżeli są dostępne.

9.Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie, czego dotyczy zgłoszenie.

10.Na reklamację, Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11.Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Kupującemu będącemu konsumentem na papierze lub innym trwałym nośniku.

12.Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

13.W stosunku do Kupującego będącego przedsiębiorcą, który zawiera umowę o charakterze zawodowym, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie to nie dotyczy przypadków, w których Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

14.Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

12.Gwarancja

Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na Towary, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta, na warunkach określonych w dokumentach gwarancyjnych. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności Towaru z umową.